Erweiterte Präsenzeinstellungen
Passe das Verhalten deiner BEK Telefon KI im Detail an, um das Anruferlebnis zu perfektionieren. Hier erfährst du, wie du die Reaktion auf Stille, die Empfindlichkeit der Spracherkennung und weitere Aspekte deiner Sprach-KI feinjustieren kannst.
Empfindlichkeitsschwelle
Diese Einstellung bestimmt, wie sensibel die Sprach-KI auf Geräusche reagiert. Ein höherer Wert bedeutet, dass die KI mehr Sicherheit benötigt, um Sprache zu erkennen, wodurch sie unempfindlicher gegenüber Hintergrundgeräuschen wird.
Standardwert: 0.8. Passe diesen Wert an deinen spezifischen Anwendungsfall an.
Geplauder-Funktion
Ermöglicht es der Sprach-KI, während der Ausführung von API-Aktionen im Hintergrund, eine kurze Unterhaltung zu führen. Ist die Funktion deaktiviert, spielt die KI stattdessen Musik ab.
Standard: Musik. Musik wird oft als intuitiver empfunden, aber für einen gesprächigeren Ansatz kannst du das Geplauder aktivieren.
Stille-Wiederholungen
Definiert, wie oft die KI versucht, den Anrufer nach einer bestimmten Zeit der Stille erneut anzusprechen. Dies hilft, das Gespräch am Laufen zu halten, falls der Anrufer langsam antwortet oder technische Probleme hat.
Standardwert: 4 Wiederholungen. Anpassbar je nach Bedarf.
Stille-Timeout
Die Zeitspanne, die die KI in Stille wartet, bevor sie eine erneute Ansprache des Anrufers in Betracht zieht. Verhindert, dass die KI unbegrenzt auf eine Antwort wartet.
Standardwert: 4 Sekunden. Kann je nach Anwendungsfall angepasst werden.
Äußerungsende-Erkennung
Diese Einstellung legt fest, wie viel zusätzliche Zeit die Sprach-KI wartet, nachdem der Anrufer aufgehört hat zu sprechen, bevor sie die Äußerung als abgeschlossen betrachtet. Dies stellt sicher, dass die Antwort des Anrufers genau erfasst wird, ohne ihn vorzeitig abzuschneiden.
Standard: Ausgeschaltet. Unser Backend ist so konfiguriert, dass es die meisten Sprecher berücksichtigt. Du kannst diese Einstellung jedoch aktivieren, wenn du feststellst, dass die Sprach-KI Anrufer zu früh unterbricht oder wenn du sicherstellen möchtest, dass längere Antworten vollständig erfasst werden.
Optimiere dein Anruferlebnis
Nutze diese erweiterten Einstellungen, um die Interaktion deiner BEK Telefon KI präzise zu steuern und deinen Anrufern den bestmöglichen Service zu bieten.
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