BEK Telefon KI
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Wie richte ich eine Rufweiterleitung auf meine BEK Agent Nummer ein?

Stand: 19.04.2025

Zusammenfassung

In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du Anrufe automatisch an deinen persönlichen BEK Agent KI-Assistenten weiterleiten kannst. Dein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen und sendet dir wichtige Informationen per E-Mail.

Voraussetzung

Stelle sicher, dass du bereits einen aktiven BEK Agent Account hast und dir eine KI-Rufnummer zugewiesen wurde.

Arten der Rufumleitung

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, wie du die Rufweiterleitung einrichten kannst:

1. Absolute Rufumleitung

Alle eingehenden Anrufe werden sofort an deinen KI-Assistenten weitergeleitet.

2. Bedingte Rufumleitung

Anrufe werden nur weitergeleitet, wenn du nicht erreichbar bist oder den Anruf ablehnst.

Einrichtung der Rufweiterleitung

iOS (iPhone)

  1. Öffne die Einstellungen-App
  2. Tippe auf Telefon
  3. Wähle Rufumleitung
  4. Aktiviere Rufumleitung
  5. Gib unter "Weiterleiten an" deine BEK Agent KI-Nummer ein

Android

  1. Öffne die Telefon-App
  2. Tippe auf die drei Punkte (⋮) für weitere Optionen
  3. Wähle Einstellungen und dann Anrufe
  4. Tippe auf Rufumleitung
  5. Wähle die gewünschte Option
  6. Gib deine BEK Agent KI-Nummer ein und bestätige

Hinweis: Die genauen Schritte können je nach Android-Version und Gerätehersteller leicht variieren.

Rufumleitungscodes

Alternativ kannst du die Rufumleitung auch über spezielle Codes einrichten. Verwende dabei deine zugewiesene BEK-Agent Nummer als Zielnummer:

Aktivierung:

  • **21*[Deine BEK-Agent Nummer]# - Alle Anrufe weiterleiten
  • **67*[Deine BEK-Agent Nummer]# - Weiterleiten wenn besetzt
  • **62*[Deine BEK-Agent Nummer]# - Weiterleiten wenn nicht erreichbar
  • **61*[Deine BEK-Agent Nummer]*Sekunden# - Nur weiterleiten nach einer bestimmten Wartezeit (5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden)

Deaktivierung:

  • ##21# - Alle Weiterleitungen deaktivieren
  • ##67# - Weiterleitung bei Besetzt deaktivieren
  • ##62# - Weiterleitung bei Nichterreichbar deaktivieren
  • ##61# - Zeitverzögerte Weiterleitung deaktivieren

Wichtiger Hinweis

Bei einigen Mobilfunkanbietern muss die Rufumleitung über die jeweilige App oder Website des Anbieters eingerichtet werden.

Hilfe & Support

Falls du Fragen zur Einrichtung der Rufweiterleitung hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: info@bekservice.de
  • Telefon: (+49) 831 93065616