KI-Wissensbasis: Dein schlaues Gedächtnis für die Telefon-KI
Unsere KI-Wissensbasis ist das Gehirn hinter deiner intelligenten Telefonlösung. Sie ermöglicht es deiner KI, auf umfangreiches Unternehmenswissen zuzugreifen - von Produktdetails bis hin zu individuellen Kundenhistorie. Optimiert für natürliche Sprachverarbeitung und perfekt abgestimmt auf die Anforderungen moderner KI-Systeme.
So funktionierts
📚 Multisource-Datenintegration
- 📄 PDF-Dokumente (Handbücher, Broschüren)
- 🎧 Audioaufnahmen (Kundengespräche, Schulungen)
- 🌐 Webseiten-Inhalte
- 📝 Freitext-Eingaben
⚡ Echtzeit-Abfrageprozess
- KI analysiert Anruferfrage
- Durchsucht Wissensdatenbank
- Findet relevanteste Informationen
- Generiert natürliche Antwort
Best Practices für maximale Performance
🔄 Live-Update Strategien
- Tägliche Synchronisation mit CRM-Systemen
- Automatische PDF-Converter für neue Produktblätter
- Web-Scraper für aktuelle Angebote
🎯 Kontextoptimierung
Beispiel für KI-gerechte Strukturierung:
Q: Rückgaberecht für Elektrogeräte
A: Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage ab Lieferdatum.
Ausnahme: Hygieneartikel (§ 312g Abs. 2 BGB)
Anwendungsfälle aus der Praxis
E-Commerce
Beantwortet automatisch Fragen zu:
- Lieferstatus
- Größentabellen
- Retourenprozess
Gesundheitswesen
Gibt Auskunft über:
- Praxis-Öffnungszeiten
- Impfstoffverfügbarkeit
- Kostenübernahme
Technische Integration
API-Schnittstellen
POST /v1/knowledge-base
Content-Type: application/json
{
"source_type": "pdf|audio|text|url",
"content": "base64_encoded_data",
"metadata": {
"category": "retouren",
"valid_until": "2025-12-31"
}
}
FAQ - Häufige Fragen
Wie aktuell sind die Informationen?
Unsere KI prüft automatisch jede Woche:
- Abgelaufene PDF-Dokumente
- Geänderte Webseiten-Inhalte
- Neue Audio-Transkripte
Datenformatierungstipps
Optimal für KI-Verarbeitung:
- Kurze Absätze (max. 3 Sätze)
- Vermeidung von Tabellen
- Markdown-Formatierung
